Projekt marketingové koncepce vo vzatahu zákazník - predajca firmy Slovenské magnezitové závody Jelšava a.s.

Abstract

Marketing predstavuje jednu z najdôležitejších činností podniku. V dnešnej dobe zákazníkom nerozumieme len „niekoho'', kto nakupuje naše produkty, ale chápeme ho ako neopakovateľnú individualitu s jeho špecifickými potrebami. Pokiaľ si firma chce udržať svojich zákazníkov musí im ponúknuť viac ako konkurencia. Každý vzťah vyžaduje porozumenie, a pokiaľ niektorá zo strán nevidí u svojho partnera snahu, čo najviac vyhovieť jej potrebám, hľadá si partnera, ktorý tieto vlastnosti má. Jednou z ťažiskových úloh riadenia vzťahu so zákazníkom je schopnosť uloženia celého balíka informácií o ňom a jeho potrebách.