Měření spokojenosti koncových zákazníků firmy Elko EP s.r.o.

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Měření spokojenosti koncových zákazníků firmy Elko EP s.r.o.

Show full item record

No preview available
Title: Měření spokojenosti koncových zákazníků firmy Elko EP s.r.o.
Author: Svobodová, Eva
Advisor: Mikuláštík, Milan
Abstract: Cílem této diplomové práce je poskytnout české výrobní firmě ELKO EP s.r.o. podrobné informace o jejích současných i minulých zákaznících. Na základě zjištěných informací je utvořen obraz spokojenosti zákazníků a na jeho podkladě je navrhnut projekt pro zlepšení zjištěných nedostatků, pomocí kterého by mohla firma působit na své současné a potenciální zákazníky a tím si zlepšila pozici na trhu.
URI: http://hdl.handle.net/10563/3660
Date: 2007-05-04
Availability: Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 04.05.2037
Department: Ústav managementu
Discipline: Management a marketing
Grade for thesis and defense: B


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
svobodová_2007_dp.pdfBlocked 666.1Kb PDF View/Open
svobodová_2007_vp.doc 54Kb Microsoft Word View/Open
svobodová_2007_op.doc 46.5Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account