Analýza očekávání zákazníků při nákupu ojetých automobilů pro firmu Auto color Design s.r.o.

Pacvoňová, Jitka

Analýza očekávání zákazníků při nákupu ojetých automobilů pro firmu Auto color Design s.r.o.

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza očekávání zákazníků při nákupu ojetých automobilů pro firmu Auto color Design s.r.o.

dc.contributor.advisor	Matošková, Jana
dc.contributor.author	Pacvoňová, Jitka
dc.date.accessioned	2010-07-15T04:09:57Z
dc.date.available	2010-07-15T04:09:57Z
dc.date.issued	2007-05-18
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/3721
dc.description.abstract	Bakalářská práce se zabývá problematikou očekávání zákazníků, která se stávají velmi důležitým faktorem pro úspěch firmy. V teoretické části bakalářské práce jsou shrnuty poznatky z literárních pramenů, které se zabývají očekáváním zákazníků. V praktické části práce jsou popsány výsledky marketingového výzkumu, který byl proveden v horizontu jednoho měsíce, a to od 10. března do 11. dubna roku 2007. Tento výzkum zjišťoval očekávání zákazníků při nákupu ojetých automobilů pro firmu Auto color Design s.r.o. Součástí práce jsou doporučení na zlepšení služeb nabízených zákazníkům.	cs
dc.format	58 s., 12 s. obr. příloh	cs
dc.format.extent	620795 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Pouze v rámci univerzity
dc.subject	marketingový výzkum	cs
dc.subject	zákazníci	cs
dc.subject	komunikace	cs
dc.subject	CRM systém	cs
dc.subject	marketing research	en
dc.subject	customers	en
dc.subject	communication	en
dc.subject	customer relationship management	en
dc.title	Analýza očekávání zákazníků při nákupu ojetých automobilů pro firmu Auto color Design s.r.o.	cs
dc.title.alternative	Analysis of customers' expectations during the emption of worn-out cars for company Auto color Design, Ltd.	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Kramoliš, Jan
dc.date.accepted	2007-06-15
dc.description.abstract-translated	This bachelor work deals with issue of customers' expectations that becomes an important factor of company success. In the theoretical part of this work there is a summary of literary sources, which are intent on the principle and detection of customers' expectations. The practical part of the work describes results of a marketing research, that was made from 10th March to 11th April 2007. The research was aimed to find out the customers' expectations connected with purchase of worn-out cars and was created for the company Auto color Design Ltd. As part of this work there are mentioned some recommendations that could help to improve services which are offered to customers	en
dc.description.department	Ústav managementu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/115	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	4123
dc.date.assigned	2007-03-16
utb.result.grade	E