Project of Web Usability Testing for a Chosen E-shop

Abstract

Diplomová práce prezentuje projekt testování použitelnosti webových stránek vybraného e-shopu. Cílem práce je navrhnout nový vzhled e-shopu, tak aby splňoval trendy současného e-commerce. Navržený design je vytvořen na základě teoretických a praktických poznatků, které jsou vysvětleny v příslušných kapitolách. Všechny oblasti výzkumu jsou testovány s ohledem na zvýšení počtu objednávek, vracejících se zákazníků a získání nových. Vstupní data k zjištění analýzy současné situace e-shopu jsou použita z nástroje Google Analytics. Zjištěné nedostatky jsou odhaleny na základě uživatelského testování a heuristické analýzy. Celý projekt je podroben analýze rizik, času a nákladů. Hlavním přínosem tohoto výzkumu je pomoc s nalezením toho, co není v souladu s použitelností webových stránek a na základě výsledků je možné navrhnout řešení, které bude vytvořeno přesně na míru tomuto e-shopu. Celá studie je velmi významná díky zaměření na oblast internetového marketingu e-shopu v rámci B2C. Tato oblast se zdá být méně zkoumaná ve srovnání s jinými studiemi zabýva-jícími se internetovým marketingem.