Vnímání společenské odpovědnosti firem zákazníky v České republice

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Vnímání společenské odpovědnosti firem zákazníky v České republice

Show full item record

No preview available
Title: Vnímání společenské odpovědnosti firem zákazníky v České republice
Author: Bilíková, Nikol
Advisor: Meaton, Julia
Abstract: V dnešní době je společenská odpovědnost firem (CSR) velmi diskutovaným tématem a poutá pozornost mnoha organizací. Jedná se o dobrovolný závazek organizací chovat se zodpovědně vůči všem zúčastněným stranám. Kvůli spletitosti tohoto konceptu se vnímání CSR liší nejen mezi firmami, ale také mezi individuálními zúčastněnými stranami. Avšak zatím bylo jen málo pozornosti věnováno vnímání zákazníků, obzvláště vnímání zákazníků v České republice. Tudíž hlavním cílem tohoto výzkumu je zjistit, jak vnímají zákazníci CSR v České republice. Tento výzkum je založen na literárních zdrojích, které se zabývají CSR obecně a současně na vnímání CSR zákazníky z jiných zemí. Současně bere v úvahu neustálý vývoj CSR, a proto se zaměřuje na nedávno zveřejněnou normu ISO 26000. Výzkum zjišťuje všeobecné povědomí a porozumění CSR českými zákazníky. Kromě jiné objasňuje význam, který zákazníci přikládají jednotlivým základním předmětům normy ISO 26000 a subjektům, které významně ovlivňují vnímání zákazníků CSR. Z výsledků získaných prostřednictvím dotazníků vyplývá, že čeští zákazníci mají nízké povědomí o CSR a ne zcela rozumí skutečnému významu konceptu CSR řešeného podle normy ISO 26000. Testování hypotéz prokázalo významný vztah mezi čtyřmi ze sedmi hlavními subjekty normy ISO 26000 a vnímání zákazníků CSR.
URI: http://hdl.handle.net/10563/37811
Date: 2016-02-15
Availability: Bez omezení
Department: Ústav managementu a marketingu
Discipline: Management a marketing
Grade for thesis and defense: A 42567


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View Description
bilíková_2016_dp.pdf 2.083Mb PDF View/Open None
bilíková_2016_op.pdf 286.7Kb PDF View/Open None
bilíková_2016_vp.pdf 143.1Kb PDF View/Open None

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account