Projekt inovace systému CRM ve společnosti ELKO EP, s.r.o.

Abstract

Tématem diplomové práce je "Projekt inovace systému CRM v podniku ELKO EP, s.r.o. Smyslem této práce je návrh optimálního řešení inovace systému CRM ve firmě, které respektuje CRM stragegii firmy. S ohledem na tuto strategii jsou definovány základní nedostatky a požadavky, z nichž se následně odvíjí návrh technického řešení sytému CRM. Inovace je navržena tak, aby se modul CRM stal účinným a podpůrným prostředkem při provádění této strategie v každodenní praxi.