Projekt zavádění prvků CRM ve společnosti AGENTURA OSMA spol. s r. o.

DSpace Repository

Language: English čeština

No preview available

Title:	Projekt zavádění prvků CRM ve společnosti AGENTURA OSMA spol. s r. o.
Author:	Ciprysová, Gabriela
Advisor:	Kozák, Vratislav
Abstract:	Diplomová práce se zabývá zaváděním prvků CRM v průmyslové společnosti AGENTURA OSMA. Teoretická část obsahuje shrnutí literárních teoretických podkladů o řízení vztahů se zákazníky. Následná praktická část využívá tuto teoretickou základu pro analytické posouzení CRM ve společnosti AGENTURA OSMA. Součástí praktické části je také projekt implementace prvků CRM. Projekt navrhuje vhodnou segmentaci zákazníků a individuální přístup k jednotlivým segmentům.
URI:	http://hdl.handle.net/10563/3972
Date:	2007-05-04
Availability:	Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 04.05.2017
Department:	Ústav managementu
Discipline:	Management a marketing
Grade for thesis and defense:	B 5946