Komunikační kompetence zdravotně sociálních a sociálních pracovníků z pohledu klientů

Abstract

Bakalářská práce se věnuje problematice komunikačních kompetencí sociálních pracovníků a má teoreticko-empirický charakter. Teoretická část se zaměřuje na analýzu pojmů sociální práce, komunikační kompetence, klient sociální práce a teoretická východiska komunikace. Praktická část popisuje metodologii kvantitativního výzkumu, který byl realizován s klienty sociálních pracovníků prostřednictvím dotazníku. V závěru práce jsou shrnuty výsledky výzkumu, jehož cílem bylo zjistit spokojenost klientů s úrovní komunikačních kompetencí sociálních pracovníků.