Analýza poskytovaných služeb Grandhotelu Tatra

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Analýza poskytovaných služeb Grandhotelu Tatra

Show full item record

No preview available
Title: Analýza poskytovaných služeb Grandhotelu Tatra
Author: Šilerová, Barbora
Advisor: Vaněk, Miloslav
Abstract: Bakalářská práce se zabývá problematikou kvality poskytovaných služeb v Grandhotelu Tatra. Cílem práce je analyzovat a následně vyhodnotit úroveň stávajících služeb. Bakalářská práce je rozdělena na část teoretickou a praktickou. Obsahem teoretické části je literární rešerše vztahující se kcestovnímu ruchu, marketingu cestovního ruchu, hotelnictví, hotelovým službám a analytickým metodám. Praktická část je věnována charakteristice Grandhotelu Tatra včetně jeho služeb a analýze hotelových služeb prostřednictvím SWOT analýzy, analýzy konkurence a dotazníkového šetření. Na základě provedených analýz a výsledků dotazníkového šetření jsou v závěru navržena doporučení vedoucí ke zvýšení kvality poskytovaných služeb.
URI: http://hdl.handle.net/10563/42167
Date: 2017-12-15
Availability: Bez omezení
Department: Ústav managementu a marketingu
Discipline: Management a ekonomika


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View Description
šilerová_2018_dp.pdf 4.866Mb PDF View/Open None
šilerová_2018_op.docx 22.76Kb Unknown View/Open None
šilerová_2018_vp.docx 28.81Kb Unknown View/Open None

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account