Analýza poskytovaných služeb Grandhotelu Tatra

Šilerová, Barbora

Analýza poskytovaných služeb Grandhotelu Tatra

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza poskytovaných služeb Grandhotelu Tatra

dc.contributor.advisor	Vaněk, Miloslav
dc.contributor.author	Šilerová, Barbora
dc.date.accessioned	2018-07-04T15:01:02Z
dc.date.available	2018-07-04T15:01:02Z
dc.date.issued	2017-12-15
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/42167
dc.description.abstract	Bakalářská práce se zabývá problematikou kvality poskytovaných služeb v Grandhotelu Tatra. Cílem práce je analyzovat a následně vyhodnotit úroveň stávajících služeb. Bakalářská práce je rozdělena na část teoretickou a praktickou. Obsahem teoretické části je literární rešerše vztahující se kcestovnímu ruchu, marketingu cestovního ruchu, hotelnictví, hotelovým službám a analytickým metodám. Praktická část je věnována charakteristice Grandhotelu Tatra včetně jeho služeb a analýze hotelových služeb prostřednictvím SWOT analýzy, analýzy konkurence a dotazníkového šetření. Na základě provedených analýz a výsledků dotazníkového šetření jsou v závěru navržena doporučení vedoucí ke zvýšení kvality poskytovaných služeb.
dc.format	81
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	cestovní ruch	cs
dc.subject	služba	cs
dc.subject	marketing služeb	cs
dc.subject	marketing cestovního ruchu	cs
dc.subject	hotel	cs
dc.subject	hotelové služby	cs
dc.subject	kvalita	cs
dc.subject	tourism	en
dc.subject	service	en
dc.subject	marketing of services	en
dc.subject	tourism marketing	en
dc.subject	hotel	en
dc.subject	hotel services	en
dc.subject	quality	en
dc.title	Analýza poskytovaných služeb Grandhotelu Tatra
dc.title.alternative	Analysis of Services Provided by the Grandhotel Tatra
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Vydrová, Janka
dc.date.accepted	2018-06-05
dc.description.abstract-translated	The bachelor thesis deals with a topic of quality of services provided by the Grandhotel Tatra. The aim of my work is analysis and evaluates the level of current services. The bachelor thesis is divided into two parts - theoretical and practical. The theoretical part is focused on a literal research related to tourism, tourism marketing, hotel industry, hotel services and analytic methods. The practical part is devoted to the characteristic of Grandhotel Tatra and the analysis of the hotel services using SWOT analysis, analysis of competition and questionnaire inquiry. On the basic of executed analyses, the recommendations are suggested to increase the quality of the provided services.
dc.description.department	Ústav managementu a marketingu
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	49931
utb.result.grade	D
dc.date.submitted	2018-05-14