Analýza úrovně služeb z pohledu zákazníka ve vybraném penzionu v Luhačovicích

Fojtíková, Petra

Analýza úrovně služeb z pohledu zákazníka ve vybraném penzionu v Luhačovicích

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza úrovně služeb z pohledu zákazníka ve vybraném penzionu v Luhačovicích

dc.contributor.advisor	Hýblová, Monika
dc.contributor.author	Fojtíková, Petra
dc.date.accessioned	2019-07-04T09:10:17Z
dc.date.available	2019-07-04T09:10:17Z
dc.date.issued	2019-01-07
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/43825
dc.description.abstract	Bakalářská práce je zaměřena na analýzu úrovně služeb z pohledu zákazníka ve vybraném penzionu v Luhačovicích. Hlavní cílem práce je zhodnotit dosavadní úroveň poskytovaných služeb a navrhnout doporučení do budoucna pro zlepšení těchto služeb.
dc.format	102
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	Cestovní ruch	cs
dc.subject	lázeňství	cs
dc.subject	hotelnictví	cs
dc.subject	služby	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	marketingový výzkum	cs
dc.subject	dotazník	cs
dc.subject	SWOT analýza	cs
dc.subject	Luhačovice	cs
dc.subject	Tourism	en
dc.subject	balneology	en
dc.subject	hotel industry	en
dc.subject	services	en
dc.subject	customer	en
dc.subject	marketing research	en
dc.subject	questionnaire	en
dc.subject	SWOT analysis	en
dc.subject	Luhačovice	en
dc.title	Analýza úrovně služeb z pohledu zákazníka ve vybraném penzionu v Luhačovicích
dc.title.alternative	Analysis on Service Level in the Selected Guest House in Luhačovice from Customers Point of View
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Benyahya, Petra
dc.date.accepted	2019-06-03
dc.description.abstract-translated	The bachelor thesis is focused on the analysis of the service level from the point of view of the customers in the selected guest house in Luhačovice city. The main goal of the thesis is to evaluate the current level of provided services and give an eventual recommendations for the future service improvements.
dc.description.department	Ústav managementu a marketingu
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	49872
utb.result.grade	C
dc.date.submitted	2019-05-14