| dc.contributor.advisor |
Havlík, Jiří
|
|
| dc.contributor.author |
Oklešťková, Marie
|
|
| dc.date.accessioned |
2010-07-15T18:18:10Z |
|
| dc.date.available |
2010-07-15T18:18:10Z |
|
| dc.date.issued |
2006-12-08 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
cs |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/4413
|
|
| dc.description.abstract |
Ve své bakalářské práci se věnuji analýze spokojenosti zákazníka firmy Ladislav Okleštěk, CS EXPRES. V první části se zabývám teoretickými poznatky o marketingu, péči o zákazníka a marketingovému informačnímu systému. Dále o marketingovém výzkumu a základním metodám výzkumu. V analytické části představuji společnost. Též zde analyzuji tržby firmy a vyhodnocuji dotazník. V závěru práce je doporučení firmě do budoucna. |
cs |
| dc.format |
67 s. |
cs |
| dc.format.extent |
1743751 bytes |
cs |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cs |
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Pouze v rámci univerzity |
|
| dc.subject |
Marketing
|
cs |
| dc.subject |
marketingový informační systém
|
cs |
| dc.subject |
péče o zákazníka
|
cs |
| dc.subject |
marketingo-vý výzkum
|
cs |
| dc.subject |
základní metody marketingového výzkumu
|
cs |
| dc.subject |
dotazník
|
cs |
| dc.subject |
Marketing
|
en |
| dc.subject |
MIS
|
en |
| dc.subject |
entertainment
|
en |
| dc.subject |
marketing research
|
en |
| dc.subject |
basic methods of marketing research
|
en |
| dc.subject |
questionnaire
|
en |
| dc.title |
Analýza spokojensoti zákazníka firmy Ladislav Okleštěk, CS EXPRES |
cs |
| dc.title.alternative |
Analysis of customer's satisfaction of the company Ladislav Okleštěk, CS EXPRES |
en |
| dc.type |
bakalářská práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
|
|
| dc.date.accepted |
2007-01-17 |
|
| dc.description.abstract-translated |
In my bachelor thesis I am paying attention to the analysis of customer's satisfaction of the company Ladislav Okleštěk, CS EXPRES. In the first part I am dealing with the theoretical knowledge of marketing,entertainment and MIS. Then I am dealing with the marketing re-search and about basic methods of marketing research. In the analytical part I am introducing my company. I am analysing revenue from sales and evaluating questionnaire. In the ending of this work there is a recommendation for the fu-ture. |
en |
| dc.description.department |
Vyšší odborná škola ekonomická |
cs |
| dc.description.result |
obhájeno |
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/123
|
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/220
|
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketing |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketing |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Ekonomika a management |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Economics and Management |
en |
| dc.identifier.stag |
4720
|
|
| dc.date.assigned |
2006-10-06 |
|
| utb.result.grade |
B |
|
