Analýza implementace prvků systému CRM v podniku BOST SK

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Analýza implementace prvků systému CRM v podniku BOST SK

Show full item record

No preview available
Title: Analýza implementace prvků systému CRM v podniku BOST SK
Author: Rojkovičová, Veronika
Advisor: Voloch, Jaroslav
Abstract: Bakalárska práca sa zaoberá problematikou zavádzania prvkov CRM do podniku BOST SK. Implementácia systému CRM predstavuje pre firmu nákladný a dlhodobý proces. V prvom rade je dôležité poznať čo to CRM znamená a čo pre spoločnosť znamená. Práve týmito otáz-kami som sa zaoberala v prvej časti mojej práce. Zaujímala som sa nielen o jeho vývoj a prí-nosy pre firmu, ale aj o riziká, ktoré sú s ním spojené. Ďalej som popisovala základné prvky CRM a ich najvhodnejší spôsob zavádzania. V analytickej časti som využila teoretické poznatky na analýzu jednotlivých prvkov CRM. Prostredníctvom viacerých metód analyzujem súčasný stav implementácie systému. Na zákla-de zistených nedostatkov v závere poskytujem doporučenia pre úspešné dokončenie projektu.
URI: http://hdl.handle.net/10563/4623
Date: 2007-05-18
Availability: Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 18.05.2012
Department: Ústav managementu
Discipline: Management a ekonomika
Grade for thesis and defense: A 6525


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
rojkovičová_2007_bp.pdfBlocked 1.850Mb PDF
rojkovičová_2007_vp.doc 45Kb Microsoft Word View/Open
rojkovičová_2007_op.doc 48.5Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account