Analýza spokojenosti zákazníků ve společnosti Sanytrák, s.r.o.

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Analýza spokojenosti zákazníků ve společnosti Sanytrák, s.r.o.

Show full item record

No preview available
Title: Analýza spokojenosti zákazníků ve společnosti Sanytrák, s.r.o.
Author: Váňová, Kristýna
Advisor: Kubík, Josef
Abstract: Bakalářská práce je zaměřena na analýzu spokojenosti zákazníků se společností Sanytrák, s.r.o.. Zvolený problém byl řešen pomocí marketingového výzkumu, založeném na dotazníkovém šetření a následném vyhodnocení jeho výsledků. Procesu předcházelo studium teoretických informací zaměřených na zmíněnou problematiku, volba cílové skupiny respondentů a tvorba vhodného nástroje šetření, kterým byl zvolen dotazník. Otázky v dotazníku byly vytvořeny na základě obecně známých pravidel a osobních zkušenostech autorky práce se službami společnosti. Navržené řešení obsahuje doporučení pro změnu stávajících nebo zavedení zcela nových aktivit vybrané firmy. Výsledky této práce umožňují zvýšit spokojenost zákazníků s nabízenými službami společnosti a tím i vylepšit dobré jméno podniku.
URI: http://hdl.handle.net/10563/46838
Date: 2021-01-15
Availability: Bez omezení
Department: Ústav managementu a marketingu
Discipline: Management a ekonomika
Grade for thesis and defense: C 58912


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View Description
váňová_2021_dp.pdf 2.302Mb PDF View/Open None
váňová_2021_op.docx 23.06Kb Unknown View/Open None
váňová_2021_vp.docx 22.82Kb Unknown View/Open None

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account