Tvorba koncepce CRM a její implementace

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Tvorba koncepce CRM a její implementace

Show full item record

No preview available
Title: Tvorba koncepce CRM a její implementace
Author: Mikysková, Dita
Advisor: Soukalová, Radomila
Abstract: Hlavním smyslem CRM není jen zjistit přání a potřeby zákazníka a tuto službu nebo zboží mu poskytnout, ale především mu dodat mu takové zboží a služby, na nichž poskytovatel vydělává, a které zvyšují akcionářskou hodnotu firmy. CRM systém je pomůckou, která umožňuje efektivní komunikaci se zákazníky. Sbírá veš-kerá zákaznická data, která následně zpracovává a analyzuje. Úspěch zavedení CRM sys-tému závisí na tom, jak je organizace schopna tyto informace využít pro marketing, prodej a diferencované poskytování služeb svým zákazníkům.
URI: http://hdl.handle.net/10563/4843
Date: 2007-05-11
Availability: Pouze v rámci univerzity
Department: Ústav marketingových komunikací
Discipline: Marketingové komunikace
Grade for thesis and defense: B 4848


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
mikysková_2007_bp.pdfBlocked 1.620Mb PDF
mikysková_2007_vp.doc 74Kb Microsoft Word View/Open
mikysková_2007_op.doc 54.5Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account