Analýza prodejních dovedností přepážkových pracovníků v České spořitelně, a.s.

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Analýza prodejních dovedností přepážkových pracovníků v České spořitelně, a.s.

Show full item record

No preview available
Title: Analýza prodejních dovedností přepážkových pracovníků v České spořitelně, a.s.
Author: Kuklová, Veronika
Advisor: Kressová, Petra
Abstract: Práce popisuje aktuální stav "umění prodeje" přepážkových pracovníků České spořitelny. Zkoumá příčiny a navrhuje opatření, vedoucí ke zkvalitnění způsobu a zvýšení objemu prodeje bankovních a aliančních produktů dceřiných společností. Teoretická část studuje historii a systém bankovnictví, definuje pojem prodejní dovednosti. Praktická část analyzuje vývoj a současnost České spořitelny, přibližuje míru používání psychologie prodeje a navrhuje opatření pro zkvalitnění prodejních dovedností přepážkových pracovníků. Analýza vývoje, struktury prodejních dovedností obecně, přehledně doplňuje panelový průzkum úrovně prodejních dovedností v společnosti ČS, a.s. Závěry zjištěné průzkumem jsou převedeny do formy nápravných opatření ve formě cíleného tréninku, a to včetně doplňujících detailů.
URI: http://hdl.handle.net/10563/5145
Date: 2008-05-23
Availability: Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 23.05.2038
Department: Ústav managementu
Discipline: Management a ekonomika
Grade for thesis and defense: E


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
kuklová_2008_bp.pdfBlocked 2.815Mb PDF View/Open
kuklová_2008_vp.doc 54Kb Microsoft Word View/Open
kuklová_2008_op.doc 50.5Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account