Analýza spokojenosti zákazníků maloobchodní jednotky v oblasti rychlého občerstvení

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Analýza spokojenosti zákazníků maloobchodní jednotky v oblasti rychlého občerstvení

Show full item record

No preview available
Title: Analýza spokojenosti zákazníků maloobchodní jednotky v oblasti rychlého občerstvení
Author: Briatková, Dana
Advisor: Soukalová, Radomila
Abstract: Ve své bakalářské práci se nejdříve zabývám teoretickou částí, kde se zaměřuji na problematiku spokojenosti zákazníků, konkrétně marketingovým výzkumem spokojenosti zákazníků. Také se věnuji metodám sběru informací, zejména dotazníkovému šetření a metodě měření postojů - škálování. V praktické částí analyzuji vybraný podnik, kterým je JULIA - CZ, s cílem zjistit pomoci dotazníků spokojenost zákazníků se službami a produkty společnosti a také spokojenost zákazníků ve srovnání s jimi zvolenou konkurenci. Získané a zpracované informace vyhodnocuji, interpretuji a následně předkládám mé závěry a doporučení.
URI: http://hdl.handle.net/10563/5757
Date: 2008-04-29
Availability: Bez omezení
Department: Vyšší odborná škola ekonomická
Discipline: Marketing
Grade for thesis and defense: B


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
briatková_2008_bp.pdf 664.2Kb PDF View/Open
briatková_2008_vp.doc 49.5Kb Microsoft Word View/Open
briatková_2008_op.doc 35.5Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account