Kvalita péče v sociálních službách

Abstract

Práce pojednává o kvalitě péče v sociálních službách. První část je věnována obecným souvislostem vzhledem k pohledu na řešení tohoto problému. Jsou zde řešeny otázky významu a poslání sociální služby, otázka kvality poskytované péče. Postupně je zde rozdělena sociální práce na několik období jejího historického vývoje až do současnosti. V neposlední řadě se v této části seznámíme s těmi, kteří služeb sociální péče využívají. Pro nás to jsou senioři jako uživatelé sociálních služeb. Další část se zabývá pojetím, cílem a konkrétními postupy kvality sociální péče, neboť kvalita má významný vliv při utváření vztahů mezi uživateli a poskytovateli těchto služeb. Seznámíme se se zaváděním standardů kvality péče do praxe. Řekneme si, co jsou to standardy kvality péče, jak je dělíme, jak se dají naplňovat. Ukážeme si naplňování těchto standardů kvality na uvedeném zařízení domova pro seniory. Popíšeme si několik základních sociálních standardů, na základě kterých vyvodíme závěr, zda jsou tyto v domově pro seniory dodržovány a postupuje se podle nich. Praktická část této práce popisuje plnění standardů kvality v zařízení Domova pro seniory Zastávka. Na uvedených anketách si ukážeme, jak jsou s kvalitou spokojeni samotní uživatelé. Této kapitole věnuji zvláštní pozornost, neboť se zde popisuje plán na zvýšení kvality pro budoucí léta, jsou uvedeny slabé a silné stránky zařízení a možnosti jejich realizace ve prospěch uživatelů a zaměstnanců.