Analýza spokojnosti zákazníkov PVS, a.s.

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Analýza spokojnosti zákazníkov PVS, a.s.

Show full item record

No preview available
Title: Analýza spokojnosti zákazníkov PVS, a.s.
Author: Hanajíková, Jana
Advisor: Majzel, Peter
Abstract: Bakalársku prácu, ktorú práve začínate čítať, som spracovala na tému Analýza spokojnosti zákazníkov PVS, a.s. Prácu som rozdelila na dve časti. V teoretickej časti som s pomocou odbornej literatúry vysvetlila, čo je to spokojnosť zákazníka, prečo je výskum spokojnosti zákazníka dôležitý, ako ho realizujeme a ako ho využívame. V praktickej časti som prostredníctvom dotazníkov zisťovala spokojnosť zákazníkov so spoločnosťou PVS, a.s. Výsledky prieskumu som vyhodnotila, graficky spracovala a na ich základe som spoločnosti vyslovila určité návrhy a doporučenia.
URI: http://hdl.handle.net/10563/7002
Date: 2007-12-07
Availability: Práce bude přístupná bez omezení od 07.12.2012
Department: Vyšší odborná škola ekonomická
Discipline: Marketing
Grade for thesis and defense: A 7380


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
hanajíková_2008_bp.pdf 703.5Kb PDF View/Open
hanajíková_2008_vp.doc 47.5Kb Microsoft Word View/Open
hanajíková_2008_op.doc 33.5Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account