CRM mediální agentury REGIE RADIO MUSIC, Lagardere Czech

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

CRM mediální agentury REGIE RADIO MUSIC, Lagardere Czech

Show full item record

No preview available
Title: CRM mediální agentury REGIE RADIO MUSIC, Lagardere Czech
Author: Zarzycký, Roman
Advisor: Jurášková, Olga
Abstract: Rozhlasovou komunikaci a její prodej lze efektivně řídit pouze za použití prostředků, které lze dlouhodobě využívat jako prvek podpory, plánování, rozvoje, řízení a kontroly. Jedním ze základních pilířů podpory prodeje v mediální agentuře je systém CRM, tj. Customer Relationship Management. Na komerční možnosti rozhlasu má vliv množství jeho posluchačů, postavení na trhu, plánování a řízení týmů. Rozhlasovou stanici, stejně tak mediální agenturu reprezentuje konzultant, schopný zaujmout a orientovat se na řešení problému. Úspěšnost prodejních týmů ovlivňuje plánování měřitelných proměnných a hodnocení dílčích cílů. Efektivita prodeje závisí na práci s prodejním personálem. Především jde o stanovování cílů, plánování výkonů, určování hodnotících proměnných jednotlivých obchodních zástupců. Všechny tyto analýzy lze úspěšně sledovat, pokud na výsledcích prodejního týmu lze zhodnotit řadu důležitých parametrů. CRM umožňuje tato kritéria naplňovat. Značný význam má interní i externí komunikace prostřednictvím CRM , která je základem motivace a úspěchu osobního prodeje, řízení jednotlivce i týmu, stejně jako analýz a reportování.
URI: http://hdl.handle.net/10563/7644
Date: 2008-04-25
Availability: Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 25.04.2028
Department: Ústav marketingových komunikací
Discipline: Marketingové komunikace
Grade for thesis and defense: A 7626


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
zarzycký_2008_dp.pdfBlocked 4.057Mb PDF View/Open
zarzycký_2008_vp.doc 49Kb Microsoft Word View/Open
zarzycký_2008_op.doc 58Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account