Analýza spokojenosti zákazníků firmy iStyle Brno

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Analýza spokojenosti zákazníků firmy iStyle Brno

Show full item record

No preview available
Title: Analýza spokojenosti zákazníků firmy iStyle Brno
Author: Břoušková, Michaela
Advisor: Kozák, Vratislav
Abstract: Téma mé bakalářské práce je "Analýza spokojenosti zákazníků ve firmě iStyle Brno". Prodejna je zaměřená na prodej IT značky Apple a poskytování služeb v oblasti IT. K vypracování mé práce jsem musela provést marketingový průzkum, který byl zaměřen na zjištění spokojenosti zákazníků v prodejně iStyle Brno. Šetření probíhalo pomocí vytvoření dotazníku. V teoretické části jsem vypracovala literární rešerši, vztahující se ke spokojenosti zákazníků a kvalitě poskytovaných služeb. V závěru mé bakalářské práce jsem vypracovala návrhy na zvýšení povědomí o prodejně v Brně a spokojenosti zákazníků a následně provedla rizikovou a nákladovou analýzu.
URI: http://hdl.handle.net/10563/7699
Date: 2008-05-23
Availability: Pouze v rámci univerzity
Department: Ústav managementu
Discipline: Management a ekonomika
Grade for thesis and defense: B 9770


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
břoušková_2008_bp.pdfBlocked 1.379Mb PDF
břoušková_2008_vp.doc 45.5Kb Microsoft Word View/Open
břoušková_2008_op.pdf 129.8Kb PDF View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account