Doporučení ke zlepšení mystery shoppingových aktivit firmy Baťa a.s.

Pomajbíková, Světlana

Doporučení ke zlepšení mystery shoppingových aktivit firmy Baťa a.s.

DSpace Repository

Language: English čeština

Doporučení ke zlepšení mystery shoppingových aktivit firmy Baťa a.s.

dc.contributor.advisor	Kozák, Vratislav
dc.contributor.author	Pomajbíková, Světlana
dc.date.accessioned	2010-07-17T18:20:06Z
dc.date.issued	2009-05-22
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/9130
dc.description.abstract	Bakalářská práce se zabývá problematikou mystery shoppingových aktivit ve společnosti Baťa a.s. Tato práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části je vypracována literární rešerše, která je zaměřená na prodej, zákazníka využívajícího služeb prodeje a samotný mystery shopping. Po představení společnosti a mystery shoppingu jí využívanou, je v praktické části dále pomocí dotazníkového šetření provedena srovnávací analýza mystery shoppingových aktivit společnosti Baťa a.s. s jinými vybranými firmami. Z poznatků srovnávací analýzy jsou společnosti doporučeny návrhy pro zdokonalení vyu-žívané metody mystery shopping.	cs
dc.format	67 s., 6 s. obr. příloh	cs
dc.format.extent	1462180 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 22.05.2039
dc.subject	příprava prodeje	cs
dc.subject	osobní prodej	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	mystery shopping	cs
dc.subject	nákladová analýza	cs
dc.subject	riziková analýza	cs
dc.subject	sales preparation	en
dc.subject	personal selling	en
dc.subject	costumer	en
dc.subject	mystery shopping	en
dc.subject	cost analysis	en
dc.subject	risk analysis	en
dc.title	Doporučení ke zlepšení mystery shoppingových aktivit firmy Baťa a.s.	cs
dc.title.alternative	Recommendation for improving Bata Joint Stock company's mystery shopping activities	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Bočincová, Zuzana
dc.date.accepted	2009-06-10
dc.date.vskp-available	2039-05-22
dc.description.abstract-translated	This bachelor thesis concerns with problems of mystery shopping activities in Bata Joint Stock Company. The thesis is divided into two parts - theoretical and practical. In the theoretical part, there is a bibliographic search worked out, which is aimed on the sales, customer using sale services and mystery shopping itself. After introducing company's profile and used mystery shopping methods, there is a comparative analysis between Bata's and other chosen companies' mystery shopping activities, which are analyzed using questionnaire in the practical part. Issued from the comparative analysis results, there are recommended proposals to improve used mystery shopping method of the company.	en
dc.description.department	Ústav managementu a marketingu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/116	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.rights.auth	IP	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	11798
dc.date.assigned	2009-03-16
utb.result.grade	A