Zavedení Customer Relationship Management do firmy Graspo CZ a.s.

El Chaarová, Linda

Zavedení Customer Relationship Management do firmy Graspo CZ a.s.

DSpace Repository

Language: English čeština

Zavedení Customer Relationship Management do firmy Graspo CZ a.s.

dc.contributor.advisor	Kozák, Vratislav
dc.contributor.author	El Chaarová, Linda
dc.date.accessioned	2010-07-14T05:18:31Z
dc.date.issued	2006-05-19
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/2224
dc.description.abstract	Bakalářská práce se zabývá řízením vztahů se zákazníky, označované anglickou zkratkou CRM (Customer Relationship Management), které zahrnuje aktivní tvorbu a udržování dlouhodobě prospěšných vztahů se zákazníky.	cs
dc.format	69 s., 5 s. obr. příloh	cs
dc.format.extent	7085642 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	en
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 19.05.2036
dc.subject	péče o zákazníky	cs
dc.subject	konkurenceschopnost	cs
dc.subject	spokojenost zákazníků	cs
dc.subject	zisk	cs
dc.subject	care of the customers	en
dc.subject	competitive advantage	en
dc.subject	satisfaction of the customers	en
dc.subject	profit	en
dc.title	Zavedení Customer Relationship Management do firmy Graspo CZ a.s.	cs
dc.title.alternative	The introduction of Customer Relationship Management to the company Graspo CZ Inc.	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Voloch, Jaroslav
dc.date.accepted	2006-06-12
dc.date.vskp-available	2036-05-19
dc.description.abstract-translated	This bachelor thesis deals with proceeding of relations with customers which means active creation and up keeping profitable relationships with customers on a long - term basis.	en
dc.description.department	Ústav managementu	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/115	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.rights.auth	IP	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	4176
dc.date.assigned	2006-03-13
utb.result.grade	B