Mystery shopping u mobilních operátorů
DSpace Repository
- DSpace Home
- Kvalifikační práce dle fakult
- Fakulta multimediálních komunikací
- Ústav marketingových komunikací
- Bakalářské práce
- View Item
Language:
English čeština
Mystery shopping u mobilních operátorů
No preview available
| Title: | Mystery shopping u mobilních operátorů |
| Author: | Konzbul, Ivo |
| Advisor: | Harantová, Lenka |
| Abstract: | Bakalářská práce se zabývá tématem mystery shoppingu u našich mobilních operátorů. Teoretická část je věnována marketingu služeb, osobnímu prodeji a marketingovému výzkumu včetně metody mystery shopping. Praktická část se zabývá realizací a vyhodnocením mystery shoppingu v kamenných prodejnách i call centrech mobilních operátorů T-mobile, O2, Vodafone. Práce je uzavřena zodpovězením výzkumných otázek a doporučením mobilním operátorům. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10563/41439 |
| Date: | 2017-01-31 |
| Availability: | Bez omezení |
| Department: | Ústav marketingových komunikací |
| Discipline: | Marketingové komunikace |
| Grade for thesis and defense: | C
|
Citace závěřečné práce
Files in this item
| Files | Size | Format | View | Description |
|---|---|---|---|---|
| konzbul_2017_dp.pdf | 2.810Mb |
View/ |
None | |
| konzbul_2017_op.doc | 151Kb | Unknown |
View/ |
None |
| konzbul_2017_vp.doc | 150.5Kb | Unknown |
View/ |
None |
This item appears in the following Collection(s)
-
Bakalářské práce [1718]
