Mystery shopping u mobilních operátorů

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Mystery shopping u mobilních operátorů

Show full item record

No preview available
Title: Mystery shopping u mobilních operátorů
Author: Konzbul, Ivo
Advisor: Harantová, Lenka
Abstract: Bakalářská práce se zabývá tématem mystery shoppingu u našich mobilních operátorů. Teoretická část je věnována marketingu služeb, osobnímu prodeji a marketingovému výzkumu včetně metody mystery shopping. Praktická část se zabývá realizací a vyhodnocením mystery shoppingu v kamenných prodejnách i call centrech mobilních operátorů T-mobile, O2, Vodafone. Práce je uzavřena zodpovězením výzkumných otázek a doporučením mobilním operátorům.
URI: http://hdl.handle.net/10563/41439
Date: 2017-01-31
Availability: Bez omezení
Department: Ústav marketingových komunikací
Discipline: Marketingové komunikace
Grade for thesis and defense: C


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View Description
konzbul_2017_dp.pdf 2.810Mb PDF View/Open None
konzbul_2017_op.doc 151Kb Unknown View/Open None
konzbul_2017_vp.doc 150.5Kb Unknown View/Open None

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account