Analýza spokojenosti zákazníků společnosti ZDROJ - VOPO, s.r.o.

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Analýza spokojenosti zákazníků společnosti ZDROJ - VOPO, s.r.o.

Show full item record

No preview available
Title: Analýza spokojenosti zákazníků společnosti ZDROJ - VOPO, s.r.o.
Author: Špačková, Katarína
Advisor: Bočincová, Zuzana
Abstract: Cieľom bakalárskej práce je zistiť spokojnosť zákazníkov, ktorí nakupujú v predajniach spoločnosti ZDROJ - VOPO, s.r.o., prostredníctvom dotazníkového šetrenia. Práca je rozdelená na dve časti - na teoretickú a praktickú časť. V teoretickej časti boli spracované teoretické poznatky, týkajúce sa znalosti zákazníka a marketingového výskumu. Pri spracovaní bola použitá predovšetkým odborná literatúra. Praktická časť pozostáva z predstavenia spoločnosti ZDROJ - VOPO, s.r.o. a z analýzy súčasného stavu spokojnosti zákazníkov uvedenej spoločnosti. Na záver sú uvedené navrhnuté odporúčania, vedúce k zvýšeniu spokojnosti zákazníkov.
URI: http://hdl.handle.net/10563/14319
Date: 2010-05-21
Availability: Bez omezení
Department: Ústav managementu a marketingu
Discipline: Management a ekonomika
Grade for thesis and defense: C 16965


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
špačková_2010_bp.pdf 3.089Mb PDF View/Open
špačková_2010_vp.doc 66.5Kb Microsoft Word View/Open
špačková_2010_op.doc 64Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account