Analýza zákazníků firmy Hanácká kyselka, s.r.o.

Škrabanová, Alena

Analýza zákazníků firmy Hanácká kyselka, s.r.o.

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza zákazníků firmy Hanácká kyselka, s.r.o.

dc.contributor.advisor	Dohnalová, Zuzana
dc.contributor.author	Škrabanová, Alena
dc.date.accessioned	2012-03-06T15:01:08Z
dc.date.available	2012-03-06T15:01:08Z
dc.date.issued	2010-08-20
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/14680
dc.description.abstract	Cílem bakalářské práce je analýza zákazníků, která má vliv na pozici firmy na trhu. Je dů-ležitým ukazatelem při porovnávání s konkurencí a schopnost firmy udržet si stabilní místo na trhu. Tato práce obsahuje teoretickou část, která čerpá z literárních pramenů. Pojednává o marketingu, řízení vztahů se zákazníky a nástrojů manažerů pro analýzu což jsou BCG matice, životní cyklus výrobku a dotazník pro marketingový výzkum. Praktická část začíná charakteristikou firmy Hanácká kyselka, s.r.o. a jejich produktů. Potom následuje analýza zákazníků, kteří odebírají pravidelně minerální vodu. V poslední části je vyhodnocení do-tazníku a z toho vyplývající závěry a doporučení pro firmu.	cs
dc.format	65 s., 8 s. obr. příloh	cs
dc.format.extent	3436399 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Pouze v rámci univerzity
dc.subject	zákazníci	cs
dc.subject	tržby	cs
dc.subject	reklama	cs
dc.subject	cena	cs
dc.subject	podnik	cs
dc.subject	podpora prodeje	cs
dc.subject	BCG matice	cs
dc.subject	customers	en
dc.subject	sales	en
dc.subject	advertising	en
dc.subject	price	en
dc.subject	company	en
dc.subject	sales promotion	en
dc.subject	BCG matrix	en
dc.title	Analýza zákazníků firmy Hanácká kyselka, s.r.o.	cs
dc.title.alternative	Analysis of the Hanácká kyselka Ltd. company's customers	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Dobeš, Kamil
dc.date.accepted	2010-09-14
dc.description.abstract-translated	The aim of the Bachelor work is an analysis of customers, which affects the company's position in the market. It is an important indicator in comparison with competitors and the company's ability to maintain a stable position in the market. This work contains a theore-tical part, which draws on literary sources. Deals with marketing, customer relationship management tools and managers for analysis which are the BCG matrix, product life cycle and a questionnaire for marketing research. The practical part begins with characteristic of Hanácká kyselka Company, Ltd. and their products. Then follows an analysis of customers who have subscribed to a regular mineral water. The last part is the evaluation and the re-sulting conclusions and recommendations for the company.	en
dc.description.department	Ústav ekonomie	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/112	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	17621
dc.date.assigned	2010-06-30
utb.result.grade	D