Charitní pečovatelská služba Oblastní charity Kroměříž a kvalita poskytovaných služeb

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Charitní pečovatelská služba Oblastní charity Kroměříž a kvalita poskytovaných služeb

Show full item record

No preview available
Title: Charitní pečovatelská služba Oblastní charity Kroměříž a kvalita poskytovaných služeb
Author: Hejdová, Romana
Advisor: Gojová, Alice
Abstract: Tato diplomová práce si bere za cíl identifikovat kvalitu poskytovaných služeb Charitní pečovatelské služby, jejímž zřizovatelem je Oblastní charita Kroměříž. V teoretické části práce jsou vymezeny pojmy související s touto problematikou. První je věnována sociálním službám a jejich členění, kapitola druhá je věnována pojmu kvalita a to jak obecně, tak kvalitě v sociálních službách. Pečovatelskou službou, jejím významem v dnešní době i v historii, se zabývá kapitola třetí. Poslední kapitola teoretické části diplomové práce seznamuje s konkrétní pečovatelskou službou, jíž je práce věnována. V praktické části diplomové práce jsou kvantitativním způsobem ověřovány zvolené znaky kvality dotazováním na spokojenost se službou samotných uživatelů Charitní pečovatelské služby a jejich blízkých a rodinných příslušníků. Získané názory jsou následně porovnány. Dalším krokem k ověření kvality služby je také analýza Knihy přání a stížností služby. Zjištění jsou závěrem diplomové práce zpracovány prostřednictvím SWOT analýzy.
URI: http://hdl.handle.net/10563/20626
Date: 2012-11-30
Availability: Bez omezení
Department: Ústav pedagogických věd
Discipline: Sociální pedagogika
Grade for thesis and defense: A 31796


Citace závěřečné práce

Files in this item

Files Size Format View
hejdová_2013_dp.pdf 4.270Mb PDF View/Open
hejdová_2013_vp.doc 52Kb Microsoft Word View/Open
hejdová_2013_op.doc 55Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account