Analýza zákazníků a způsobů komunikace v AFI Paláci Pardubice

Přibylová, Kateřina

Analýza zákazníků a způsobů komunikace v AFI Paláci Pardubice

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza zákazníků a způsobů komunikace v AFI Paláci Pardubice

dc.contributor.advisor	Michalcová, Jana
dc.contributor.author	Přibylová, Kateřina
dc.date.accessioned	2013-10-11T23:01:58Z
dc.date.available	2013-10-11T23:01:58Z
dc.date.issued	2013-03-15
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB	cs
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/24513
dc.description.abstract	Cílem bakalářské práce je analýza zákazníků nákupního centra AFI Palác Pardubice a současně zhodnocení jednotlivých částí komunikačního mixu AFI Paláce za rok 2012. Celá práce je rozdělena na dvě části. Teoretickou a praktickou. Teoretická část zpracovává literární poznatky na téma zákazník, produkt a jeho charakteristika, marketingový výzkum a komunikační mix. Praktická část obsahuje SWOT analýzu, dále analýzu zákazníků formou dotazníku a na závěr analýzu jednotlivých částí komunikačního mixu s návrhem vlastních doporučení. Výstupem bakalářské práce je analýza zákazníků a jejich nákupních preferencí, SWOT analýza AFI Paláce s určením obchodní oblasti pro jeho největší konkurenty, zhodnocení komunikace za předchozí rok a návrhy na zlepšení této komunikace pro rok následující, které by přispěly ke zlepšení vztahů mezi obchodním centrem a jejími zákazníky.	cs
dc.format	68 s.	cs
dc.format.extent	2499583 bytes	cs
dc.format.mimetype	application/pdf	cs
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	marketingový výzkum	cs
dc.subject	komunikační mix	cs
dc.subject	SWOT analýza	cs
dc.subject	konkurence	cs
dc.subject	nákupní chování	cs
dc.subject	customer	en
dc.subject	marketing research	en
dc.subject	communication mix	en
dc.subject	SWOT analysis	en
dc.subject	competitors	en
dc.subject	purchase behaviour	en
dc.title	Analýza zákazníků a způsobů komunikace v AFI Paláci Pardubice	cs
dc.title.alternative	The Analysis of Customers and Communication Ways in AFI Palác Pardubice	en
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Kubíčková, Miloslava
dc.date.accepted	2013-06-05
dc.description.abstract-translated	The aids of this Bachelor thesis is customer analysis of shopping centre AFI Palác Pardubice and evaluation of individual parts of communication mix AFI Palác in 2012, at the same time. The Bachelor thesis is divided into two parts. A theoretical and a practical part. The theoretic part processes literary pieces of knowledge on a topic of a customer, product and its features, marketing research, and communication mix. The Practical part includes SWOT analysis, customers' analysis in questionnaire rendition and in the end the analysis of individual parts of communication mix with a proposal of my own recommendations. The conclusion of the Bachelor thesis is a customer analysis and their shopping preferences, SWOT analysis of AFI Palác with determination of business area for its biggest competitors, evaluation of communication during previous year and proposals for improving this communication for next year, which should contribute to better relationship between shopping centre and their customers.	en
dc.description.department	Vyšší odborná škola ekonomická	cs
dc.description.result	obhájeno	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/123	cs
dc.parent.uri	http://hdl.handle.net/10563/220	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	cs
dc.thesis.degree-discipline	Marketing	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.	cs
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	32681
utb.result.grade	E
dc.date.submitted	2013-04-26