Rub a líc elektronické komunikace při styku občana s úřady

Abstract

Bakalářská práce je směřována do oblasti elektronické komunikace občanů s orgány veřejné moci. Popisuje problematiku implementace moderních informačních technologií do veřejné správy v ČR. Zkoumá různé možnosti občanů, podnikatelských subjektů i institucí, jak spolu vzájemně elektronicky komunikovat a hodnotí spokojenost s využíváním tohoto způsobu komunikace na straně občanů i zaměstnanců státní správy. V práci je využito mých osobních zkušeností s elektronickou výměnou dat z praxe referentky městského úřadu. Cílem práce bylo zmapovat kladné i negativní stránky elektronické komunikace ve vztahu občana a úřadu. Tento záměr byl naplňován pomocí dotazníkového šetření, v němž byli osloveni občané, podnikatelé a úředníci městských úřadů v Tišnově a Kuřimi.