Měření spokojenosti zákazníků firmy MIchlovský spol. s r.o.
Zobrazit minimální záznam
| dc.contributor.advisor |
Mikulínová, Helena
|
|
| dc.contributor.author |
Hasalová, Jana
|
|
| dc.date.accessioned |
2010-07-15T12:23:42Z |
|
| dc.date.issued |
2006-12-08 |
|
| dc.identifier |
Elektronický archiv Knihovny UTB |
cs |
| dc.identifier.uri |
http://hdl.handle.net/10563/4032
|
|
| dc.description.abstract |
Cílem práce bylo měření spokojenoti zákazníklů firmy. eoretická část práce vysvětluje význam měření spokojenosti, jejich postupy a způsoby zjišťování spokojenosti zákazníků. Praktická část se zybývá vyhodnocováním výsledků, možnými návrky a doporučení na zlepšení spokojenosti zákazníků. |
cs |
| dc.format |
55 |
cs |
| dc.format.extent |
1053396 bytes |
cs |
| dc.format.mimetype |
application/pdf |
cs |
| dc.language.iso |
cs |
|
| dc.publisher |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně |
|
| dc.rights |
Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 08.12.2036 |
|
| dc.subject |
zákazník
|
cs |
| dc.subject |
měření spokojenosti zákazníků
|
cs |
| dc.subject |
dotazník
|
cs |
| dc.subject |
analýza výsledků
|
cs |
| dc.subject |
doporučení
|
cs |
| dc.subject |
customer
|
en |
| dc.subject |
meansure of customer satisfaction
|
en |
| dc.subject |
questionnarie
|
en |
| dc.subject |
analysis of results
|
en |
| dc.subject |
recommendatin
|
en |
| dc.title |
Měření spokojenosti zákazníků firmy MIchlovský spol. s r.o. |
cs |
| dc.title.alternative |
Meansuring of customers satisfaction of the company Michlovský spol. s r.o. |
en |
| dc.type |
bakalářská práce |
cs |
| dc.contributor.referee |
|
|
| dc.date.accepted |
2007-01-15 |
|
| dc.date.vskp-available |
2036-12-08 |
|
| dc.description.abstract-translated |
The aim of this work was meansuring of customer satisfaction of the company Michlovský spol. s r.o. The teoretical part of the work explain methods of finding out about customers satisfaction, its processes and ways of inquiring of their satisfaction. The practical part of the work deals with analysing results, suggestions and recommendations how to improve satisfaction of the customers. |
en |
| dc.description.department |
Vyšší odborná škola ekonomická |
cs |
| dc.description.result |
obhájeno |
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/123
|
cs |
| dc.parent.uri |
http://hdl.handle.net/10563/220
|
cs |
| dc.rights.auth |
IP |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketing |
cs |
| dc.thesis.degree-discipline |
Marketing |
en |
| dc.thesis.degree-grantor |
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky |
cs |
| dc.thesis.degree-grantor |
Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics |
en |
| dc.thesis.degree-name |
Bc. |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Ekonomika a management |
cs |
| dc.thesis.degree-program |
Economics and Management |
en |
| dc.identifier.stag |
4675
|
|
| dc.date.assigned |
2006-10-06 |
|
| utb.result.grade |
A |
|
Soubory tohoto záznamu
Tento záznam se objevuje v následujících kolekcích
Zobrazit minimální záznam
