Proces zpracování servisních činností s využitím systému SAP

Abstract

Hlavným cieľom diplomovej práce bolo optimalizovať proces spracovania servisných činností s využitím systému SAP. Charakteristika systému SAP, spôsob jeho rozširovania a popis významu modelovania pri vytváraní softvéru boli ciele parciálne. Práca sa ďalej zaoberá analýzou súčasného stavu servisného spracovania vo vybranej firme. Zákazník špecifikoval požiadavky, na základe ktorých bol navrhnutý model prípadov použitia. Databáza pre navrhovaný IS pozostáva z 12 tabuliek, ktoré boli vytvorené v ABAP dictionary. Súčasťou práce bola tiež implementácia softvéru v programovacom jazyku ABAP doplnená o užívateľskú príručku. Práca končí vyhodnotením projektu a jeho možným budúcim rozvojom.