Analýza marketingových nástrojů přímé zákaznické komunikace

Pořízek, Jan

Analýza marketingových nástrojů přímé zákaznické komunikace

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza marketingových nástrojů přímé zákaznické komunikace

dc.contributor.advisor	Pilík, Michal
dc.contributor.author	Pořízek, Jan
dc.date.accessioned	2021-07-26T10:58:13Z
dc.date.available	2021-07-26T10:58:13Z
dc.date.issued	2020-01-06
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/49454
dc.description.abstract	Bakalářská práce se zabývá metodami přímé zákaznické komunikace při využití specifických softwarů CCM (Customer communication management). Teoretická část se věnuje obecnému pojetí marketingu, specifikům marketingové komunikace, využití základní datové analýzy, způsobům komunikace pomocí alternativních digitálních kanálů, zákaznické interakci a zpětné vazbě, tak i obecnému představení dvou nástrojů přímé zákaznické komunikace. Praktická část práce rozebírá realizovaný projekt, na kterém jsou ilustrovány výhody a nevýhody využití specifického softwaru pro účely přímého marketingu.
dc.format	94 s. (133 860 znaků)
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	CCM	cs
dc.subject	CMR	cs
dc.subject	marketing	cs
dc.subject	zákaznická komunikace	cs
dc.subject	vícekanálová komunikace	cs
dc.subject	datová analýza zákaznických dat	cs
dc.subject	zákaznická zpětná vazba	cs
dc.subject	CCM	en
dc.subject	CMR	en
dc.subject	marketing	en
dc.subject	customer communication	en
dc.subject	multichannel communication	en
dc.subject	customer data analysis	en
dc.subject	customer feedback	en
dc.title	Analýza marketingových nástrojů přímé zákaznické komunikace
dc.title.alternative	Analysis of Direct Customer Communication Marketing Tools
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Ježek, David
dc.date.accepted	2020-07-15
dc.description.abstract-translated	The bachelor's thesis deals with methods of direct customer communication using specific CCM software (Customer communication management). The theoretical part deals with the general concept of marketing, the specifics of marketing communication, the use of basic data analysis, methods of communication using alternative digital channels, customer's feedback and interaction as well as with general introduction of tools of direct customer communication. The practical part of the work is focused on an analysis of a recently implemented project, which illustrates the advantages and disadvantages of using specific software tools for direct marketing purposes.
dc.description.department	Ústav managementu a marketingu
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	56780
utb.result.grade	B
dc.date.submitted	2020-05-30