Projekt zvyšování spokojenosti zákazníků firmy Colorlak, a.s.

DSpace Repository

Login

Language: English čeština 

Projekt zvyšování spokojenosti zákazníků firmy Colorlak, a.s.

Show simple item record

dc.contributor.advisor Dobeš, Kamil
dc.contributor.author Ingr, Marek
dc.date.accessioned 2010-07-16T08:54:13Z
dc.date.issued 2008-05-05
dc.identifier Elektronický archiv Knihovny UTB cs
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10563/5031
dc.description.abstract Diplomová práce se zabývá problematikou spokojenosti zákazníků, která je důležitým faktorem úspěchu firem. V teoretické části práce jsou popsána teoretická východiska, ve kterých je zdůrazněn význam spokojenosti zákazníka a jeho úloha v dnešní době. V praktické části práce jsou popsány výsledky marketingového výzkumu, který byl proveden v letech 2006 a 2007 a zjišťoval spokojenost maloobchodních zákazníků s firmou Colorlak, a.s. Stěžejní částí diplomové práce je projekt na zvyšování spokojenosti maloobchodních zákazníků. Součástí práce jsou také doporučení, která by mohla pomoci při řešení existujících problémů společnosti. cs
dc.format 116 s. cs
dc.format.extent 713255 bytes cs
dc.format.mimetype application/pdf cs
dc.language.iso cs
dc.publisher Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights Práce bude přístupná pouze v rámci univerzity od 05.05.2038
dc.subject Marketingový výzkum cs
dc.subject marketing cs
dc.subject spokojenost zákazníků cs
dc.subject dotazník cs
dc.subject Marketing Research en
dc.subject Marketing en
dc.subject Satisfaction of Customers en
dc.subject Questionnaire en
dc.title Projekt zvyšování spokojenosti zákazníků firmy Colorlak, a.s. cs
dc.title.alternative Project on increasing of customers's satisfaction - Colorlak Inc. en
dc.type diplomová práce cs
dc.contributor.referee Dohnalová, Zuzana
dc.date.accepted 2008-05-27
dc.date.vskp-available 2038-05-05
dc.description.abstract-translated This diploma thesis deals with the issues of satisfaction customers, that become an important factor of company's success. In the theoretical part of this work there are theoretical outlet that point out at the importance of customer's satisfaction and its function at this time. The practical part of the work describes results of the market research that was rarried out of 2006 and 2007 years. The research was finding out the customer's satisfaction with Colorkak , Inc. The fundamental part of the diploma thesis is the project on increasing of customer's satisfaction in retail. A part of work are recommendations, that could help to resolve existing problems of the company. en
dc.description.department Ústav managementu cs
dc.description.result obhájeno cs
dc.parent.uri http://hdl.handle.net/10563/174 cs
dc.parent.uri http://hdl.handle.net/10563/220 cs
dc.rights.auth IP cs
dc.thesis.degree-discipline Management a marketing cs
dc.thesis.degree-discipline Management and Marketing en
dc.thesis.degree-grantor Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky cs
dc.thesis.degree-grantor Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics en
dc.thesis.degree-name Ing. cs
dc.thesis.degree-program Ekonomika a management cs
dc.thesis.degree-program Economics and management en
dc.identifier.stag 8212
dc.date.assigned 2008-03-14
utb.result.grade A
utb.result.grade A


Files in this item

Files Size Format View
ingr_2008_dp.pdfBlocked 696.5Kb PDF View/Open
ingr_2008_vp.doc 53Kb Microsoft Word View/Open
ingr_2008_op.doc 54Kb Microsoft Word View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Find fulltext

Search DSpace


Browse

My Account