Akutní krize uživatelů nízkoprahových zařízení pro děti a mládež pohledem sociálních pracovníků

Abstract

Bakalářská práce se zabývá tématem poskytování krizové pomoci dětem a dospívajícím v nízkoprahových zařízeních pro děti a mládež (NZDM). Cílem práce je prostřednictvím kvalitativního výzkumu odhalit proces prvotní pomoci a práce s uživateli v akutní krizi. Teoretická část se věnuje vymezení pojmu krize, její typologii, průběhu a specifikům krizového prožívání u dětí a dospívajících, dále pak první psychické pomoci a zejména metodě krizové intervence a možnostem její aplikace v sociálních službách. Praktická část využívá design zakotvené teorie a je založena na osmi polostrukturovaných rozhovorech se sociálními pracovníky bez komplexního výcviku v krizové intervenci. Výsledky výzkumu přinášejí zakotvenou teorii, která zachycuje, jakým způsobem pracovníci NZDM poskytují intuitivní pomoc uživatelům v akutní krizi, jaké výzvy při tom zažívají a jaký význam hraje například vztah, empatie, zkušenost, podpora týmu a institucionální kontext.