Komunikace vychovatelů s dětmi v dětském domově

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá komunikací vychovatelů s dětmi v dětském domově. Cílem práce je porozumět, jak si vychovatelé s dětmi budují vzájemnou důvěru, dále popsat konflikty v komunikaci a jejich následné řešení. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část se věnuje ústavní a ochranné výchově, vychovateli, verbální a neverbální komunikaci, aktivnímu naslouchání a řešení konfliktů. Praktická část je zaměřena na kvalitativní výzkum realizovaný prostřednictvím polostrukturovaných rozhovorů s vychovateli dětského domova. Z výzkumu vyplynulo, že budování důvěry mezi vychovatelem a dítětem vyžaduje trpělivost a dodržování slibů, na kterých se shodli. Také se ukázalo, že konflikty v komunikaci vznikají v situacích, kdy dojde k porušení hranic, neplnění povinností nebo při nedorozumění.