Analýza spokojenosti pacientů se službami vybrané ortopedické ambulance

Hoferková, Tereza

Analýza spokojenosti pacientů se službami vybrané ortopedické ambulance

DSpace Repository

Language: English čeština

Analýza spokojenosti pacientů se službami vybrané ortopedické ambulance

dc.contributor.advisor	Bejtkovský, Jiří
dc.contributor.author	Hoferková, Tereza
dc.date.accessioned	2016-11-28T12:37:43Z
dc.date.available	2016-11-28T12:37:43Z
dc.date.issued	2016-02-15
dc.identifier	Elektronický archiv Knihovny UTB
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10563/38855
dc.description.abstract	Bakalářská práce je zaměřena na analýzu spokojenosti pacientů se službami vybrané ortopedické ambulance. Cílem teoretické části bakalářské práce je zpracování literární rešerše na dané téma a následná tvorba teoretických východisek pro zpracování části praktické. Cílem praktické části je analýza současného stavu spokojenosti pacientů se službami vybrané ortopedické ambulance včetně zhodnocení výsledků analýzy. V rámci této části bakalářské práce je využito zejména kvantitativního výzkumu. Součástí bakalářské práce jsou také doporučení, která jsou zaměřena na zlepšení současného stavu spokojenosti pacientů se službami vybrané ortopedické ambulance.
dc.format	85 s.
dc.language.iso	cs
dc.publisher	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
dc.rights	Bez omezení
dc.subject	marketing služeb	cs
dc.subject	marketingový mix	cs
dc.subject	marketing ve zdravotnictví	cs
dc.subject	zákazník	cs
dc.subject	spokojenost pacientů	cs
dc.subject	marketingový výzkum	cs
dc.subject	Marketing Services	en
dc.subject	Marketing Mix	en
dc.subject	Healthcare Marketing	en
dc.subject	Customer	en
dc.subject	Patients' Satisfaction	en
dc.subject	Marketing Research	en
dc.title	Analýza spokojenosti pacientů se službami vybrané ortopedické ambulance
dc.title.alternative	The Analysis of Patients' Satisfaction with Services of Chosen Orthopedic Clinic
dc.type	bakalářská práce	cs
dc.contributor.referee	Teplá, Kateřina
dc.date.accepted	2016-06-07
dc.description.abstract-translated	The bachelor thesis is focused on the analysis of patients' satisfaction with services of chosen orthopedic clinic. The aim of theoretical part of the bachelor thesis is elaborating of literary recherché on the given topic and subsequent creation of theoretical starting points for processing of the practical part. The goal of the practical part is the analysis of current state of patients' satisfaction with services of chosen orthopedic clinic including evaluation of results. In this part of the bachelor thesis is particularly used the quantitative research. A constituent of the bachelor thesis are also recommendations how to improve the current state of patients' satisfaction with services of chosen orthopedic clinic.
dc.description.department	Ústav managementu a marketingu
dc.thesis.degree-discipline	Management a ekonomika	cs
dc.thesis.degree-discipline	Management and Economics Specialization: Enterprise Management and Economics	en
dc.thesis.degree-grantor	Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky	cs
dc.thesis.degree-grantor	Tomas Bata University in Zlín. Faculty of Management and Economics	en
dc.thesis.degree-name	Bc.
dc.thesis.degree-program	Ekonomika a management	cs
dc.thesis.degree-program	Economics and Management	en
dc.identifier.stag	39915
utb.result.grade	A
dc.date.submitted	2016-05-16